摘要：10月17日-18日，广东省温泉旅游企业星级评定委员会委派省温泉星评员文飞、晏明，对江门市古兜旅游酒店管理有限公司·皇家SPA酒店申报五星级温泉进行了初评。按照《温泉企业服务质量等级划分与评定》（LB/T016-2011）及《温泉星级评定检...

10月17日-18日，广东省温泉旅游企业星级评定委员会委派省温泉星评员文飞、晏明，对江门市古兜旅游酒店管理有限公司·皇家SPA酒店申报五星级温泉进行了初评。

按照《温泉企业服务质量等级划分与评定》（LB/T016-2011）及《温泉星级评定检查工作流程》的检查标准和要求，星评专家小组通过听取汇报、查阅资料、现场检查以及与员工交流等方式，对古兜温泉的软硬件设施、经营管理、服务流程等方面进行了全面的检查与评审，并举行了评审意见反馈会。

专家组一致认为：古兜温泉“一地两泉”独具特色，作为温泉上市第一股，硬件配套完善，企业管理科学规范，尤其是养生馆与樱花小栈里面的增值服务以及书吧，陈皮SPA等温泉文化建设到位，能为游客提供优秀的温泉产品和配套服务，使得古兜温泉小镇的品牌已经是深入人心，形成了一定的品牌效益和规模效应。

同时，专家组对客房大堂改造，餐饮服务和环境给予了建设性意见，希望通过星评，能帮助企业进一步提高和改进。

广东省旅游协会秘书长蔡涛对本次星评检查提出几点建议。她说，温泉企业要抓住自身特色，加大网络宣传力度进行重点宣传；企业内部要进一步加强全员专业素质培养，努力把古兜温泉建设成为全省乃至全国标杆性示范性温泉小镇，同时也预祝古兜温泉早日通过国家星评小组评定，成为名副其实的五星温泉。

古兜控股主席韩志明对星评组专家的指导表示诚挚感谢，并表示申报五星级温泉企业不是最终目的，而是提高管理水平，提升服务品质，实现企业健康持续发展的重要手段。

古兜温泉总经理黄展雄对星评员提出的问题，表态将会尽快完成整改，落实跟进，进一步提升古兜温泉小镇的产品质量和服务质量。

据了解，广东开展温泉星评以来，各温泉企业进一步提高了专业技能和管理水平，为不断提升企业的自身管理素质、服务质量、服务水平打下了良好的基础。